Medizinische Fupflege mit Krankenkassen Abrechnung. Sehr freundliches Personal. Angenehme Ausstattung der Praxis.
Freundliches Personal, tolles Ergebnis, gerne wieder!
ACHTUNG: Kein kundenorientiertes Verhalten. Aus geschftlichen Grnden musste ich kurzfristig einen Termin absagen. Da telefonisch niemand zu erreichen war, sandte ich 3 Stunden vor dem Termin eine schriftliche Absage per Mail. Kurz nach dem eigentlichen Termin erhielt ich einen Anruf mit der Frage wo ich denn bliebe. Meinem Hinweis auf die Mail wurde entgegnet, dass man die E-Mails nur sporadisch lese, da die Arbeit dies nicht zulsst. Kurz darauf erhielt ich promt eine Rechnung ber eine nicht in Anspruch genommene Leistung in voller Hhe. Ich beanstandete dies mit einem Fax, da Mails ja nicht so zeitnah die Beachtung finden. Kurz danach erhielt ich von Frau Portun einen Anruf, beginnend mit der Frage, warum ich denn so viele Faxseiten senden wrde. In der Tat war es mein Anschreiben, die Rechnung und das Absagemail zur Dokumentation der Richtigkeit. Nicht weiter darauf eingehend wies mich Frau Portun auf die beim ersten Besuch unterschriebene Vereinbarung hin, mit den Worten "darin steht doch geschrieben dass 24 Stunden vorher ein Termin abgesagt werden mu, da ansonsten die Ausfallzeit berechnet wird". Htte ich 24 Stunden vorher gewusst, dass ich 3 Stunden vor dem Termin einen wichtigen Geschftstermin bekomme, htte ich natrlich abgesagt. Dies aber interessierte Frau Portun nicht. Einen Kompromisslsung wollte sie ebenfalls nicht und bei meiner Anmerkung dass ich dann nicht mehr kme, meinte Sie nur, ja dann tun Sie dies und brachte nochmals die Notwendigkeit der Zahlung zum Ausdruck. Nun ja so muss jeder wissen wie er sein Geschft betreibt! Eine Empfehlung von mir gibt es dadurch ganz bestimmt nicht.
Gutes Fachwissen der Podologen und sehr freundlicher Umgang mit den Kunden
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